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1、无法登陆或打不开网页： 可能： 默认浏览器只支持IE,请不要设置其他的浏览器为默认浏览器，譬如MyIE和腾讯浏览器。
客户自己本地的网速太慢或不稳定。ISP路由器不稳定，造成丢包，从而无法登陆安全网站。
有的地方电信设施不够稳定，宽带更不稳定，在这种情况下请试电话拨号。
由于某些盗版操作系统缺少系统文件，可能无法进行正常操作。
局域网或本机的防火墙规则设置可能禁止您登陆。
有病毒。
2、请使用IE4.0或者IE5.0的用户升级自己的IE版本或者下载补丁，下载补丁的页面如下： http://payment.chinapay.com:8081/pay/attention.htm
3、买彩时被支付网关卡断： 请遵守以下操作规程： 不要重复点击按钮。 不要提前关闭进程，也就是说，在没有收到支付平台United Netcert支付成功的对话框前不要关闭窗口。
密钥切换时如果有IE提示，要不断点“是”。
IE要用高版本的IE,低版本的要下载补丁。
您自己网络连接应该处于稳定状态。
4、帐户被锁
为了确保帐户的安全，如果同一个用户名试图多次使用错误的密码登陆，系统会自动锁定该帐户。在被锁时间内请不要用错误的密码尝试登陆，否则会加长锁定的时间。
5、重要提示：要注意自己计算机的病毒和木马防护。
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